Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions d’utilisation présentent les règles concernant l’utilisation de notre site ainsi que les relations entre les utilisateurs et notre boutique.

Elles concernent les services et les ventes proposés sur notre site pour les clients effectuant une livraison en France.

L’accès au site ou la validation d’une commande signifie que l’utilisateur accepte les présentes conditions.

2. Compte Client Et Responsabilité

Certaines fonctions de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

  • Les identifiants de connexion sont personnels et doivent rester confidentiels.

  • Les actions réalisées depuis un compte sont considérées comme effectuées par son titulaire.

  • Un compte peut être suspendu ou supprimé en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des conditions.

  • L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec attention afin d’aider les clients avant leur achat.

De légères différences peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés ou les caractéristiques de fabrication.

  • Les prix sont affichés en euros (EUR).

  • Les prix affichés comprennent les taxes appliquées en France.

  • En cas d’impossibilité de fournir un produit après une commande, le client est informé et un remboursement est effectué.

4. Commandes Et Paiements

La validation d’une commande confirme l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.

  • Le paiement est effectué au moment de la commande.

  • Les transactions sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés.

  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

Notre boutique peut annuler une commande en cas d’erreur importante, de tentative frauduleuse ou de problème technique empêchant son traitement.

5. Livraison Et Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable en cours.

  • Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Les commandes effectuées pendant un jour férié en France sont traitées le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

  • La livraison standard est estimée entre 6 et 15 jours ouvrables après expédition.

Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.

  • Une demande reçue avant l’expédition est enregistrée et traitée.

  • Une commande remise au transporteur ne peut plus être annulée.

  • Après expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis.

Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions de retour :

  • Article conservé dans son état d’origine, sans utilisation ni détérioration.

  • Emballage et accessoires d’origine inclus lorsqu’ils sont fournis.

  • Numéro de commande communiqué lors de la demande.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Notre boutique ne propose pas de service d’échange direct des articles, car chaque commande est préparée individuellement selon les informations de l’achat initial.

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

  • Le délai bancaire peut varier selon l’établissement de paiement utilisé.

Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données peuvent être utilisées pour :

  • La gestion des commandes.

  • La livraison.

  • Le service client.

  • Le fonctionnement du site.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits concernant leurs données personnelles :

  • Accès aux informations personnelles enregistrées.

  • Correction des informations incorrectes.

  • Suppression des données lorsque les conditions permettent cette demande.

  • Limitation de certaines utilisations des données.

  • Récupération des données fournies dans un format permettant leur utilisation.

9. Droit Applicable Et Gestion Des Litiges

Les présentes conditions sont destinées aux clients effectuant des achats avec une livraison en France.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution.

Si aucun accord n’est trouvé, les procédures de règlement des litiges peuvent être engagées auprès des autorités compétentes en France.

10. Contact Et Service Client

E-mail : bd@kavoravihome.com

Téléphone : +81 (801) 240 31 96

Adresse : 2-4-1 NIHONGI SHINMACHI, YAMAZAKI SEIPAN RYO, ANJO-SHI, AICHI 446-0075 JAPON

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone de livraison : France