1. Présentation De La Garantie
Cette politique de garantie concerne les produits achetés sur notre site et livrés en France.
Elle présente les conditions de prise en charge des défauts constatés après la réception d’un produit.
La garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison du produit.
2. Durée De La Garantie
Les produits bénéficient d’une garantie de conformité pendant une durée de 24 mois à compter de la livraison.
Pour effectuer une demande, le client doit conserver une preuve d’achat et signaler le problème constaté après sa découverte.
Les éléments nécessaires comprennent :
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La référence ou le numéro de commande.
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Une description précise du défaut constaté.
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Des photos du produit lorsque cela est possible.
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter notre service client avec le numéro de commande.
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Décrire précisément le problème rencontré.
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Fournir des photos ou des informations permettant d’examiner le produit.
Chaque demande est analysée individuellement.
Lorsque le défaut est confirmé, les solutions proposées peuvent comprendre :
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La réparation du produit.
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Le remplacement du produit.
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Le remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne peuvent pas être réalisés.
Si le retour du produit est nécessaire, le client doit suivre les instructions transmises par notre service client.
4. Limitation De Garantie
La garantie concerne uniquement les défauts de conformité présents lors de la livraison du produit.
Elle ne couvre pas :
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Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
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Les dommages résultant d’une installation incorrecte ou d’un entretien insuffisant.
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L’usure normale liée à l’utilisation du produit.
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Les modifications effectuées sur le produit.
Les dommages indirects ne sont pas pris en charge sauf lorsque la loi prévoit une obligation contraire.
5. Contact Et Service Client
E-mail : bd@kavoravihome.com
Téléphone : +81 (801) 240 31 96
Adresse : 2-4-1 NIHONGI SHINMACHI, YAMAZAKI SEIPAN RYO, ANJO-SHI, AICHI 446-0075 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France