1. Présentation
Cette politique concerne les demandes d’annulation des commandes effectuées sur notre site pour une livraison en France.
Elle présente les conditions permettant au client de demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
2. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que le colis n’ait pas encore été remis au transporteur.
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Une demande reçue avant l’expédition est enregistrée et examinée par notre service client.
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Une commande déjà confiée au transporteur ne peut plus être annulée.
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Après l’expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis selon les conditions de retour de notre site.
3. Procédure De Demande D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client en indiquant :
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Le numéro de commande.
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La date d’achat.
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La demande précise d’annulation.
Notre service client confirme ensuite la prise en charge de la demande lorsque l’annulation peut être effectuée.
4. Remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
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Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition du montant remboursé peut varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement utilisé.
5. Contact Et Service Client
E-mail : bd@kavoravihome.com
Téléphone : +81 (801) 240 31 96
Adresse : 2-4-1 NIHONGI SHINMACHI, YAMAZAKI SEIPAN RYO, ANJO-SHI, AICHI 446-0075 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France